服务公告

服务承诺:

公司将以满足用户的需求为宗旨,长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、及人员的培训。接到客户反馈的质量问题后,在24小时内作出答复或派出售后服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意服务不停止。

 

服务体系:

一、售前服务

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导,如模组选型、配套、高清监控方案设计等,解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导;

 

二、售中服务

我公司在收到客户咨询技术难题及困难时,将在第一时间电话指导操作,如仍然不能解决问题的,将与客户协商,指派专业的技术人员到安装现场进行指导及安装和调试,并配合用户做好验收工作;

 

三、售后服务

1、提供免费的方案选择、定制化方案设计咨询、高清监控方案设计;

2、免费的技术支持、指导安装、技术调试;

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询;

4、免费的为客户提供指导整机摄像头定期巡检、维护注意事项;

5、对我司重点客户建立客户档案,定期对客户进行产品使用建议跟踪,定期回访;

6、公司维修

 

睿视系列产品---技术支持热线:

 

公司总机        

(086)0755-85225969/659/949/156

 

全国服务热线        

400-8304-918

 

同轴产品系列---谭 工QQ         2881454137  

Email:tanzhiyuan@ruision.com

 

网络产品系列---邝 工QQ         3004686226  

Email:kuangjiazu@ruision.com                    

 

---曾 工QQ         3004637128  

Email:zengxiaoquan@ruision.com

 

后端产品系列---向 工QQ         2881454130  

Email:xiangjp@ruision.com

 

睿视系列产品---投诉受理:    

销售服务投诉---夏经理         Email:xiah@ruision.com  

 技术服务投诉---黄经理         Email:htr@ruision.com

 

您可在需要提供技术支持时拨打以上电话,将有专业工程师为您提供技术援助,或者将需要咨询的问题,发送Email至上述邮箱,我们将在第一时间内回复。 

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